Dernière mise à jour : 14 août 2026
Champ d’application
Cette politique concerne nos briefs de veille, ateliers et missions d’analyse sur mesure. Les contenus gratuits du site ne donnent lieu à aucun paiement.
Annulation avant démarrage
Une annulation écrite reçue plus de sept jours ouvrés avant le démarrage permet un remboursement intégral. Entre sept jours et quarante-huit heures, 50 % du montant reste dû. À moins de quarante-huit heures, l’acompte n’est pas remboursable.
Travail engagé et livrables
Une fois la recherche commencée, le temps déjà réalisé et les achats de sources ou licences effectués spécifiquement sont non remboursables. Le solde correspondant au travail non commencé peut être remboursé. Un livrable déjà remis et conforme au périmètre validé n’est pas remboursable.
Report et absence
Un atelier peut être reporté une fois sans frais si la demande arrive au moins quarante-huit heures avant. En cas d’absence sans préavis, la séance est due. Si nous annulons, vous choisissez un nouveau créneau ou un remboursement intégral.
Demande et traitement
Adressez votre demande à bonjour@broker-nodehub.digital avec la référence de la prestation et son motif. Après confirmation d’éligibilité, le remboursement est effectué sous dix jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Exception
Si le livrable s’écarte substantiellement du périmètre écrit, signalez-le sous sept jours. Nous proposerons en priorité une correction ; si elle est impossible, un remboursement partiel ou intégral pourra être accordé.